青春志愿行 溫暖歸鄉(xiāng)路

文昌市青年志愿者潘紫琪助力動車站春運(yùn)服務(wù)

新春伊始，萬象更新。隨著愉快假期的結(jié)束，廣大學(xué)子滿懷憧憬開啟了嶄新的大學(xué)生活。來自25旅游管理本科班的潘紫琪同學(xué)，選擇以志愿服務(wù)作為自己大學(xué)生涯的“第一課”，在寒假期間積極報名參加“返家鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動，來到文昌市動車站，用真誠與熱情為旅客提供幫助，用實(shí)際行動詮釋青年擔(dān)當(dāng)。上崗第一天，潘紫琪便被安排在自動售票機(jī)旁，負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客購票。面對絡(luò)繹不絕前來咨詢的旅客，她始終保持耐心，細(xì)心指導(dǎo)大家如何在售票機(jī)上操作。工作中她注意到，由于人工售票窗口位置調(diào)整后僅張貼了一張小型通知，缺乏醒目指引，加之自動售票機(jī)字體偏小，給不少老年旅客和不常出行的群眾帶來了不便。見此情形，她更加耐心細(xì)致，主動上前詢問、協(xié)助操作，盡力為旅客解決實(shí)際困難。

除了售票區(qū)域，潘紫琪還積極參與出站口秩序維護(hù)工作。面對不熟悉刷證流程的老年旅客，她總是手把手指導(dǎo)，幫助大家正確放置身份證、順利通過閘機(jī)，確保出站流程安全有序。一天下來，她幫助了多位不會操作或不便獨(dú)立購票的旅客。雖然只是舉手之勞，但看到旅客們順利踏上歸途時的安心笑容，她內(nèi)心充滿了充實(shí)與自豪。

“這是我第一次如此直接地參與基層服務(wù)，從一件件小事做起，我真切感受到了幫助他人的意義?！迸俗乡髟诜?wù)過程中，不僅為旅客提供了便利，也進(jìn)一步了解到群眾出行時遇到的實(shí)際困難。她表示，這段經(jīng)歷讓自己更加理解基層工作的不易，也深刻體會到完善服務(wù)細(xì)節(jié)、提升便民水平的重要性。

此次動車站志愿服務(wù)，讓潘紫琪在實(shí)踐中深刻感悟到“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，她認(rèn)為這次經(jīng)歷與專業(yè)所學(xué)緊密相連，讓她對服務(wù)行業(yè)有了更直觀、更深刻的認(rèn)識。她表示，未來將繼續(xù)積極參與志愿服務(wù)，用真心服務(wù)群眾，用行動踐行青年擔(dān)當(dāng)，努力在平凡的崗位上傳遞溫暖與力量。

這個寒假，像潘紫琪一樣投身“返家鄉(xiāng)”社會實(shí)踐的青年志愿者還有許多。他們活躍在交通樞紐、社區(qū)一線、文化場館等各個崗位，用青春的熱情溫暖家鄉(xiāng)的冬日，也用實(shí)際行動書寫著新時代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。