青春志愿行 溫暖歸鄉(xiāng)路

文昌市青年志愿者潘紫琪助力動車站春運服務

新春伊始，萬象更新。隨著愉快假期的結束，廣大學子滿懷憧憬開啟了嶄新的大學生活。來自25旅游管理本科班的潘紫琪同學，選擇以志愿服務作為自己大學生涯的“第一課”，在寒假期間積極報名參加“返家鄉(xiāng)”社會實踐活動，來到文昌市動車站，用真誠與熱情為旅客提供幫助，用實際行動詮釋青年擔當。上崗第一天，潘紫琪便被安排在自動售票機旁，負責引導旅客購票。面對絡繹不絕前來咨詢的旅客，她始終保持耐心，細心指導大家如何在售票機上操作。工作中她注意到，由于人工售票窗口位置調整后僅張貼了一張小型通知，缺乏醒目指引，加之自動售票機字體偏小，給不少老年旅客和不常出行的群眾帶來了不便。見此情形，她更加耐心細致，主動上前詢問、協(xié)助操作，盡力為旅客解決實際困難。

除了售票區(qū)域，潘紫琪還積極參與出站口秩序維護工作。面對不熟悉刷證流程的老年旅客，她總是手把手指導，幫助大家正確放置身份證、順利通過閘機，確保出站流程安全有序。一天下來，她幫助了多位不會操作或不便獨立購票的旅客。雖然只是舉手之勞，但看到旅客們順利踏上歸途時的安心笑容，她內心充滿了充實與自豪。

“這是我第一次如此直接地參與基層服務，從一件件小事做起，我真切感受到了幫助他人的意義。”潘紫琪在服務過程中，不僅為旅客提供了便利，也進一步了解到群眾出行時遇到的實際困難。她表示，這段經(jīng)歷讓自己更加理解基層工作的不易，也深刻體會到完善服務細節(jié)、提升便民水平的重要性。

此次動車站志愿服務，讓潘紫琪在實踐中深刻感悟到“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。作為旅游管理專業(yè)的學生，她認為這次經(jīng)歷與專業(yè)所學緊密相連，讓她對服務行業(yè)有了更直觀、更深刻的認識。她表示，未來將繼續(xù)積極參與志愿服務，用真心服務群眾，用行動踐行青年擔當，努力在平凡的崗位上傳遞溫暖與力量。

這個寒假，像潘紫琪一樣投身“返家鄉(xiāng)”社會實踐的青年志愿者還有許多。他們活躍在交通樞紐、社區(qū)一線、文化場館等各個崗位，用青春的熱情溫暖家鄉(xiāng)的冬日，也用實際行動書寫著新時代青年的責任與擔當。